株式会社Lilac（以下「当社」）は、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、適切な保護と管理に努めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サイト上で当社が取得する個人情報およびこれに準ずる情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報
当社は、必要な範囲で以下の情報を取得します。
- フォーム等で利用者が入力する情報（氏名、会社名、部署・役職、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容 等）
- 取引等に伴い必要となる情報（請求・支払・配送・本人確認に必要な情報 等）
- 本サイトの利用に伴い自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、リファラ、閲覧履歴・行動履歴 等）
3. 取得方法
当社は、利用者による入力・送信、電子的手段による自動取得、ならびに適法かつ公正な手段により情報を取得します。
4. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します（将来の事業追加を含む一般的な目的です）。
- サービスの提供・運営：問い合わせ対応、見積・契約・請求・支払、アフターサポート、納品・配送 等
- コミュニケーション：重要なお知らせ、各種通知、必要なご連絡のため
- 品質向上・改善：サービス・コンテンツの企画、検証、開発、保守、利用状況の分析・改善のため
- 安全管理：不正行為の防止・監視、セキュリティ確保、システム保護のため（ボット判定等のセキュリティ機能を含む）
- 法令等への対応：法令・ガイドライン・契約等に基づく対応、紛争・トラブルの解決のため
- マーケティング（任意）：サービスのご案内、イベント・セミナー等の情報提供（※配信停止はいつでも可能）
5. Cookie等の利用
当社は、利便性向上、アクセス状況の把握、セキュリティのためにCookie等を使用する場合があります。利用者はブラウザ設定によりCookieの受入れ可否を選択できますが、無効化により一部機能が利用できない場合があります。
アクセス解析や第三者ツールを利用する場合、各提供者のポリシーが適用されます。必要に応じてオプトアウト手段をご確認ください。
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合
- 業務遂行に必要な範囲で委託先に提供する場合（第7項）
- 事業承継（合併・会社分割・営業譲渡等）に伴う提供
7. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託にあたっては、適切な選定・監督を行い、必要な契約を締結します。
8. 海外移転
クラウドサービス等の利用により、個人情報が外国にある第三者へ移転される場合があります。その際は、関連法令に基づき必要かつ適切な保護措置を講じます。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、次の措置を講じます。
- 組織的措置（取扱規程の整備、権限管理、委託先管理 等）
- 人的措置（従業者教育、誓約の取得 等）
- 物理的措置（入退室管理、盗難防止 等）
- 技術的措置（アクセス制御、暗号化、ログ取得、不正アクセス対策 等）
10. 保存期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で、または法令に基づき保存し、不要となった場合は遅滞なく削除・消去または匿名化します。
11. 開示等の請求
本人または代理人は、当社が保有する個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去等を請求できます。請求手続の詳細は下記窓口までお問い合わせください。請求に際して本人確認をお願いする場合があります。
12. 未成年者の個人情報
未成年の利用者が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで行ってください。
13. 外部サイトへのリンク
本サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。
14. 本ポリシーの変更
法令の改正や運用上の必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。改定後の本ポリシーは、本サイトに掲示した時点から効力を生じます。
15. お問い合わせ窓口
当社ホームページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
16. 制定・改定
制定日：2025年11月5日
最終改定日：2025年11月5日